Centro Legal e Mapa de Políticas

Esta seção centraliza as referências legais e de políticas que regem o uso do serviço, definem os direitos dos usuários e estabelecem os limites de responsabilidade da plataforma.

Documentos Legais Principais

Documento	Finalidade	URL Pública
Termos e Condições	Termos contratuais, uso aceitável, obrigações de conta e base para aplicação.	/terms
Política de Privacidade	Base legal para o processamento, princípios de retenção e direitos do titular dos dados.	/privacy
Política de Cookies	Categorias de cookies, controles de consentimento e divulgações de rastreamento.	/cookies
Canal de Suporte	Canal oficial de entrada para solicitações legais, de conformidade, abuso e dados.	/support

Escopo e Aplicabilidade Legal

Estes documentos se aplicam a todos os usuários registrados, criadores e participantes comerciais que usam os serviços do AvatarShot.
Em caso de inconsistência, os Termos e Condições prevalecem como referência contratual, salvo disposição legal obrigatória em contrário.
Os recursos e políticas da plataforma podem evoluir; os textos legais são atualizados para refletir alterações relevantes.

Princípios de Conformidade

Minimização de dados e limitação de finalidade para as informações dos usuários.
Aviso transparente e controles de consentimento onde exigido.
Caminhos documentados de moderação e aplicação para comportamentos abusivos, fraudulentos ou ilegais.
Registros operacionais e controles técnicos para apoiar análise de incidentes e defensibilidade legal.

Compromissos de Proteção ao Usuário

Os usuários são informados sobre os principais limites de política por meio de páginas legais públicas e orientações de suporte.
Solicitações de dados e de conta podem ser enviadas por canais oficiais e processadas de acordo com a política e a lei.
As intervenções de Confiança e Segurança são documentadas e tratadas sob princípios de proporcionalidade.

Proteção da Plataforma e Controles de Responsabilidade

O AvatarShot pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violações materiais de política ou risco legal.
A plataforma pode remover ou restringir conteúdo quando exigido para conformidade, segurança ou integridade operacional.
Conteúdos e serviços de terceiros são regidos por seus próprios termos; os usuários continuam responsáveis pelo uso lícito.

Processo Operacional

Manter as páginas legais alinhadas com o comportamento do produto e documentar revisões relevantes.
Manter uma URL canônica por política legal para evitar referências fragmentadas.
Encaminhar solicitações legais e de conformidade pelo suporte, com tíquetes rastreáveis e prazos de resposta.

Matriz de Escalonamento

Tipo de Solicitação	Canal Principal	Tratamento Esperado
Solicitação de privacidade ou direitos sobre dados	Tíquete de suporte	Verificação de identidade e resposta baseada em política
Aviso de abuso ou conteúdo prejudicial	Tíquete de suporte	Revisão de Confiança e Segurança e ação de aplicação, se necessário
Aviso legal ou comunicação de disputa	Tíquete de suporte	Escalonamento jurídico/de conformidade interno e resposta formal

URL Canônica da Documentação

A documentação pública é servida a partir das rotas /docs, não de /public/docs.